1️⃣ شروط الإرجاع

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تالفًا أو تعرض لكسر أثناء الشحن.

• إذا استلمت منتجًا غير مطابق للطلب.

• إذا كان المنتج مغلقًا وغير مستخدم (بحالته الأصلية).

للتفاصيل الكاملة، ننصحك بمراجعة قوانين التجارة الإلكترونية السعودية.

2️⃣ شروط الاستبدال

نحن نوفر خيار الاستبدال خلال 7 أيام من الاستلام وفقًا للشروط التالية:
✅ المنتج غير مستخدم وغير مفتوح.
✅ توفر المنتج البديل في المخزون.
✅ دفع أي فروقات في السعر (إن وجدت).

لمعرفة المزيد حول استبدال المنتجات، راجع سياسة الاستبدال في الأسواق الإلكترونية.

3️⃣ الإجراءات والخطوات

إذا كنت ترغب في إرجاع أو استبدال منتج، اتبع الخطوات التالية:

1. تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: essyra25@gmail.com مع إرفاق رقم الطلب وصورة المنتج.

2. سنراجع طلبك خلال 2-3 أيام عمل.

3. بعد الموافقة، ستصلك تعليمات الشحن أو الاستلام.

4️⃣ المبالغ المستردة

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه، سيتم:
💳 استرجاع المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 14 يوم عمل.
💳 أو إصدار كوبون شراء بنفس قيمة المبلغ.

5️⃣ حقوق العميل

بموجب اللائحة التنفيذية للتجارة الإلكترونية، يحق للعميل:

• إلغاء الطلب قبل الشحن.

• طلب استرداد المبلغ في حال عدم الالتزام بالشروط المتفق عليها.

• التواصل معنا في أي وقت عبر www.essyra.com/contact.